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客服中心-95.AG



辽宁电子口岸有限责任公司客户服务中心(LiaoNing Electronic Port, Customer Service Center)是我司服务体系的重要组成部分。客户服务中心具有强大的服务团队和专业的服务水平,服务内容包括业务咨询、业务办理、投诉建议等,可满足广大口岸客户多样化的服务需求。客户服务中心集合先进的计算机和通信技术,为客户提供电话、网上客服、电子邮箱等多种方式,方便与客户服务中心进行沟通,充分享受操作简便、安全高效、人性化的服务。客户服务中心借鉴先进的客服管理理念来建设完善的客户服务体系,实行客服设备、人员双备机制,在大连市内及保税区实施双中心轮值制度。目前热线配备坐席人员与值班经理,提供7x24小时无间断热线服务和工作日在线服务(QQ、微信),并设有二线业务支持团队和技术支持团队,进一步提升客服的服务和应急能力。


客户服务中心秉承“以客户为中心”的服务理念,打造辽宁电子口岸“专业、真诚、高效”的客户服务体验,竭诚为口岸用户提供线上线下相结合的客户服务与技术支持。









运维服务-352200新葡京



辽宁电子口岸有限责任公司拥有两个三级等保标准IDC中心,分别位于大连海关IDC中心和大连市航运中心IDC中心,两中心采用双活机制构建,利用智能化设备和系统对两中心实施 7*24小时全方位立体化监控,同时加派人员定时巡检,保障中心内系统安全、稳定运行。两中心在承担辽宁省内口岸部门和企业的系统运行、维护工作的同时,也加强运维、巡检程序化管理,执行严格的运维管理制度,保障运行系统及口岸数据的安全性和机密性。


















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